admlozovskoe.ru - официальный сайт Лозовского сельсовета Баганского района Новосибирской области  |  11 декабря 2018 года, вторник  |  Для слабовидящих
Лозовской сельсовет Баганского района Новосибирской области
администрацияинтернет-приёмнаясовет депутатовмуниципальные закупки и торгивсе разделы
Администрация

Администрация

Прокурор разъясняет

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества

 

Анализ надзорной деятельности по обеспечению законности сферы жилищно-коммунального хозяйства показывает, что в период прохождения отопительного периода, управляющими и ресурсоснабжающими организациями не во всех случаях обеспечиваются права граждан на предоставление коммунальных услуг надлежащего качества, в связи с чем, является актуальным разъяснение порядка действий граждан в подобных случаях.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее по тексту - Правила) качество предоставляемых коммунальных услуг должно соответствовать требованиям, приведенным в приложении № 1 к Правилам (пп. «д» п. 3 Правил)

Приложением № 1 к Правилам установлено, что температура в жилых помещениях, в районах с температурой наиболее холодной пятидневки, к которым относится Новосибирская область, должна составлять не ниже +20 °C (а в угловых комнатах – не ниже +22 °C).

Исполнителем является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

За нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг исполнитель несет установленную законодательством РФ ответственность.

Так, например, исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. (пп. «а» п. 149, п. 150 Правил).

Статьей 7.23 КоАП РФ за нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами предусмотрено наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 500 руб. до 1 000 руб., на юридических лиц - от 5 000 руб. до 10 000 руб.

Статьей 6.4 КоАП РФ за нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений  предусмотрена ответственность в виде административного штрафа на должностных лиц от 1 000 руб. до 2 000 руб., на юридических лиц - от 10 000 руб. до 20 000 руб. или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

В том случае, если нормативная температура воздуха в жилом помещении исполнителем коммунальной услуги не обеспечена, потребитель вправе уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. По окончании проверки составляется акт проверки.

В случае непроведения исполнителем проверки, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом (п.п. 105, 106, 107, 108, 109, 110.1 Правил)

По вопросу предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребители также вправе обратиться, в том числе с письменным обращением, в органы контроля, в полномочия которых входит осуществление государственного жилищного и федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора.

Государственная жилищная инспекция Новосибирской области (ГЖИ НСО), находится по адресу: г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 1, каб. 315 (Почтовый адрес для обращений: 630011, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 18).

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области (Управление Роспотребнадзора по НСО), находится по адресу: 630132, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д. 7а.

Указанные органы власти в установленном законом порядке рассматривают устные и письменные обращения граждан по вопросам, относящимся к их компетенции. Таким образом, в случае нарушения Ваших прав в данной сфере правоотношений, Вы вправе самостоятельно обратиться в указанные органы за их защитой.

Если Вы не согласны с принятым по Вашему обращению решением, Вы вправе обжаловать действия должностных лиц вышеуказанных ведомств, обратившись в вышестоящий орган, в прокуратуру или в суд.

 

 

Помощник прокурора

О.Г. Рябов

 

 



Документы в наличии:
Документ Загрузочный сектор
Пешеход - участник дорожного движения! скачать
Прокуратурой района проведена проверки исполнения законодательства о занятости населения скачать
ПРОКУРОР РАЗЪЯСНЯЕТ об утилизации отходов скачать
Часто возникает вопрос, можно ли гражданам дарить подарки государственным и муниципальным служащим, работникам медицинских и образовательных учреждений. скачать
Прокуратурой района выявлены нарушения законодательства при предоставлении муниципальных услуг скачать
Права подозреваемого на досудебной стадии судопроизводства 04.09.2017 г. скачать
Побои в отношении близких лиц переведены в разряд административных правонарушений скачать
Выплата заработной платы. скачать
Что изменилось в правилах оказания коммунальных услуг? 14.06.2017 г. скачать
О результатах работы в сфере противодействия коррупции 12.12.2016 г. скачать
Проверить соответствие трудового договора требованиям закона можно в сети «Интернет» 07.12.2016 г. скачать
Прокуратурой района проведены проверки соблюдения трудового законодательства. 06.12.2016 г. скачать
Что необходимо знать работнику, если работодатель отказывается заключить трудовой договор 26.10.2016 г. скачать
Об охране атмосферного воздуха скачать


ИНФОРМАЦИЯ ПО ГО И ЧС
Памятка населению по соблюдению мер пожарной безопасности в быту
от 10.10.2018
Соблюдение мер пожарной безопасности является основой Вашей безопасности и людей Вас окружающих!!!
подробнее →
ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ГО И ЧС →
ОБЪЯВЛЕНИЯ
Личный приём граждан
от 05.12.2018
в Прокуратуре Баганского района Новосибирской области
подробнее →
О переходе на новую систему обращения с отходами в Новосибирской области при участии регионального оператора по обращению с ТКО
от 30.11.2018
С 1 января 2019 года Новосибирская область переходит на новую систему обращения с отходами.
подробнее →
Государственная социальная помощь на основании социального контракта
от 16.11.2018
На территории Новосибирской области в соответствии с законодательством ( № 178-ФЗ от 17.07.1999, № 29-ОЗ от 05.12.1995, № 395-п от 17.09.2013) малоимущим семьям, малоимущим гражданам оказавшимся в трудной жизненной ситуации, объективно нарушающей их жизнедеятельность, которую они не могут преодолеть самостоятельно, предусмотрена социальная помощь на основании социального контракта.
подробнее →
ВСЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ →
НОВОСТИ
Как быстро решить проблемы
от 30.01.2017
В нашей повседневной жизни каждый день приходится что-то решать, организовывать, регистрировать и т.д. Именно для этих целей в помощь и для экономии времени для Вас ежедневно с 9:00 до 18:00 открыты двери многофункционального центра «Мои документы», расположенного по адресу: с.Баган, ул.Строителей, 3в/2. Приятная атмосфера, вежливые администраторы встретят Вас, выслушают, проконсультируют, примут пакет документов и назначат время выдачи результатов.
подробнее →
Бешенство
от 13.10.2015
на территории села Баган 25.09.2015 года был зафиксирован заход дикого животного больного бешенством
подробнее →
Администрация Лозовского сельсовета сообщает о выявленных собственниках невостребованных земельных долей (24 га) по Лозовскому сельсовету Баганского района Новосибирской области
от 22.09.2014
Список дольщиков невостребованных земельных долей на территории Лозовского сельсовета
подробнее →
ВСЕ НОВОСТИ →
Администрация
Глава сельсовета  |  Руководители Администрации   |  Публичные выступления руководителей Администрации   |  Полномочия Администрации   |  Муниципальное унитарное предприятие инжинерно-коммунального сервиса "Коммунальщик" Лозовского сельсовета Баганского района Новосибирской области  |  Муниципальное казенное учреждение "Управление бухгалтерского учета и административно-хозяйственного обеспечения Лозовского сельсовета"  |  Прокурор разъясняет  |  Муниципальное казённое учреждение " Лозовской спортивно-оздоровительный комплекс"  |  Разъяснение законодательства о противодействии экстремизму и терроризму  |  Развитие малого и среднего предпринимательства  |  Муниципальная служба  |  Нормативно-правовые акты  |  Противодействие коррупции  |  Избирательная комиссия  |  Статистическая информация  |  Паспорт муниципального образования  |  Информация по ГО и ЧС  |  Подведомственные организации  |  СМИ, учреждённые администрацией  |  Информационные системы, банки данных, реестры и регистры Администрации   |  Результаты проверок Администрации сторонними организациями в рамках их компетенции  |  Полезная информация  |  Контрольно-счётный орган  |  Фотоархив  |  Новости  |  Видеоновости  |  Объявления  |
Администрация    |    Интернет-приёмная    |    Совет депутатов    |    Муниципальные закупки и торги
     Сайт admlozovskoe.ru является официальным сайтом Администрации Лозовского сельсовета Баганского района Новосибирской области и Совета Депутатов Лозовского сельсовета Баганского района Новосибирской области
     Электронная почта info@admlozovskoe.ru является официальной электронной почтой Администрации Лозовского сельсовета Баганского района Новосибирской области и Совета Депутатов Лозовского сельсовета Баганского района Новосибирской области
     Все материалы сайта Администрации Лозовского сельсовета Баганского района Новосибирской области и Совета Депутатов Лозовского сельсовета Баганского района Новосибирской области могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации.
     Это разрешение в равной степени распространяется на газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, сайты и страницы сети Интернет.
     Единственным условием перепечатки и ретрансляции является ссылка на первоисточник - admlozovskoe.ru официальный сайт Администрации Лозовского сельсовета Баганского района Новосибирской области и Совета Депутатов Лозовского сельсовета Баганского района Новосибирской области.
     Никакого предварительного согласия на перепечатку со стороны Администрации Лозовского сельсовета Баганского района Новосибирской области и Совета Депутатов Лозовского сельсовета Баганского района Новосибирской области не требуется.
Все разделы    |    Главная    |    Версия для слабовидящих    |    Законодательная карта сайта    |    ↑ Вверх ↑
Яндекс.Метрика
© 2013 - 2018  Лозовской сельсовет Баганского района Новосибирской области Сайт разработан в ООО КопыленКомпани